1.1 Η Σύμβαση συνάπτεται ηλεκτρονικά, χωρίς υπογραφή, όταν ο Πελάτης, πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, δηλώνει με την επιλογή του σχετικού πεδίου ότι διάβασε και αποδέχεται τους παρόντες όρους και στη συνέχεια ολοκληρώνει την παραγγελία. Η αποδοχή αυτή έχει την ίδια ισχύ με την υπογραφή της Σύμβασης.

1.2 Ο Πάροχος καταγράφει την ημερομηνία και την ώρα της αποδοχής, την παραγγελία και την ακριβή έκδοση των όρων που έγινε αποδεκτή, και αποστέλλει στον Πελάτη, με το email επιβεβαίωσης της παραγγελίας, αντίγραφο των όρων σε σταθερό μέσο.

1.3 Αναπόσπαστο μέρος της Σύμβασης αποτελούν: (α) η περιγραφή της Υπηρεσίας στη σχετική σελίδα του ιστοτόπου κατά τον χρόνο της παραγγελίας, (β) η σύνοψη της παραγγελίας (υπηρεσία, τιμή, περίοδος) και, όπου υπάρχει, (γ) η γραπτή προσφορά του Παρόχου προς τον Πελάτη. Σε περίπτωση απόκλισης, για τα ειδικά στοιχεία της συγκεκριμένης παραγγελίας (αντικείμενο, τιμή, χρονοδιάγραμμα) υπερισχύει η προσφορά και, ελλείψει αυτής, η σύνοψη της παραγγελίας.

1.4 Η Σύμβαση συνάπτεται στην ελληνική γλώσσα. Τυχόν μετάφραση σε άλλη γλώσσα παρέχεται για διευκόλυνση· σε περίπτωση απόκλισης υπερισχύει το ελληνικό κείμενο.

2.1 Ο Πάροχος αναλαμβάνει δια της παρούσας την παροχή στον Πελάτη της υπηρεσίας ή της εφαρμογής που ο Πελάτης επιλέγει κατά την παραγγελία (εφεξής η «Υπηρεσία»).

2.2 Οι Υπηρεσίες του Παρόχου αφορούν λύσεις τεχνητής νοημοσύνης και ψηφιακές υπηρεσίες για επιχειρήσεις και ιδιώτες, και ενδεικτικά:

• 2.2.1 Ψηφιακοί βοηθοί συνομιλίας (chatbots) για ιστοτόπους, που απαντούν σε ερωτήσεις επισκεπτών με βάση τη γνώση που ορίζει ο Πελάτης και συλλέγουν αιτήματα επικοινωνίας,
• 2.2.2 AI Call Center και φωνητικοί βοηθοί για την εξυπηρέτηση κλήσεων,
• 2.2.3 Ψηφιακή ομάδα και αυτοματοποίηση επιχειρησιακών εργασιών,
• 2.2.4 Έγγραφα & γνώση: εργαλεία για την επεξεργασία, αναζήτηση και αξιοποίηση εγγράφων,
• 2.2.5 Internet of Things (IoT): διασύνδεση συσκευών και αξιοποίηση των δεδομένων τους,
• 2.2.6 Ψηφιακός καθηγητής και λοιπές εκπαιδευτικές εφαρμογές,
• 2.2.7 Κατασκευή, φιλοξενία και διαχείριση ιστοτόπων.

2.3 Οι Υπηρεσίες παρέχονται κατά κανόνα ως υπηρεσίες λογισμικού μέσω διαδικτύου, με τη μορφή Software as a Service (SaaS), και είναι προσβάσιμες μέσω του ιστοτόπου, του προσωπικού λογαριασμού του Πελάτη (σύνδεση με email και κωδικό μίας χρήσης), του διαχειριστικού περιβάλλοντος του Παρόχου, με ενσωμάτωση στον ιστότοπο του Πελάτη ή μέσω API διασυνδέσεων, όπου αυτά διατίθενται για τη συγκεκριμένη Υπηρεσία.

2.4 Για έργα κατά παραγγελία (ενδεικτικά κατασκευή ιστοτόπου, ειδικές διασυνδέσεις ή παραμετροποιήσεις), το ακριβές αντικείμενο, τα παραδοτέα, το χρονοδιάγραμμα και η τιμή ορίζονται στην προσφορά του Παρόχου, την οποία ο Πελάτης αποδέχεται με την πληρωμή μέσω του σχετικού συνδέσμου.

2.5 Ρητώς συμφωνείται ότι:

• 2.5.1 Οι απαντήσεις και τα αποτελέσματα που παράγονται από συστήματα τεχνητής νοημοσύνης δημιουργούνται αυτόματα και ενδέχεται να περιέχουν ανακρίβειες ή παραλείψεις. Δεν αποτελούν νομική, ιατρική, φορολογική, χρηματοοικονομική ή άλλη επαγγελματική συμβουλή. Ο Πελάτης οφείλει να ελέγχει τα αποτελέσματα πριν βασιστεί σε αυτά για σημαντικές αποφάσεις.
• 2.5.2 Οι εκπαιδευτικές εφαρμογές (όπως ο Ψηφιακός καθηγητής) λειτουργούν υποστηρικτικά στη μάθηση και δεν αντικαθιστούν τον εκπαιδευτικό. Όταν τις χρησιμοποιεί ανήλικος, η παραγγελία γίνεται από τον γονέα ή τον ασκούντα τη γονική μέριμνα, ο οποίος αποδέχεται τη Σύμβαση και εποπτεύει τη χρήση.
• 2.5.3 Ο Πάροχος δεν συμμετέχει στην εκκαθάριση ή/και διαχείριση πληρωμών. Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από πιστοποιημένο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών και ο Πάροχος δεν αποθηκεύει στοιχεία καρτών.
• 2.5.4 Για την παροχή των Υπηρεσιών ο Πάροχος χρησιμοποιεί υποδομές και υπηρεσίες τρίτων (ενδεικτικά παρόχους μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης, φιλοξενίας, αποστολής email και υπηρεσιών πληρωμών), όπως περιγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου.

2.6 Ο Πάροχος δύναται να αναβαθμίζει, βελτιώνει ή επεκτείνει την Υπηρεσία με νέα χαρακτηριστικά. Η χρήση νέων υπηρεσιών από τον Πελάτη θα διέπεται από νέους ή συμπληρωματικούς όρους χρήσης και τιμολόγησης.

2.7 Η χρήση της Υπηρεσίας από τον Πελάτη δεν συνεπάγεται καμία αποκλειστικότητα ή/και άλλον περιορισμό στον Πάροχο, ο οποίος διατηρεί το δικαίωμα να παρέχει την Υπηρεσία και σε άλλους πελάτες.

2.8 Σε περίπτωση που ο Πάροχος διακόψει τη συνεργασία του με τρίτο πάροχο που είναι απαραίτητος για τη λειτουργία της Υπηρεσίας (όπως ενδεικτικά πάροχο μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης, φιλοξενίας ή υπηρεσιών πληρωμών), ο Πάροχος δύναται να τον αντικαταστήσει με ισοδύναμο πάροχο, χωρίς ουσιώδη μείωση της Υπηρεσίας. Εάν η αντικατάσταση δεν είναι δυνατή και η Υπηρεσία επηρεάζεται ουσιωδώς, ο Πάροχος οφείλει να ενημερώνει τον Πελάτη εγκαίρως και εγγράφως (και με email), και ο Πελάτης δικαιούται να καταγγείλει τη Σύμβαση και να λάβει επιστροφή του αναλογούντος ποσού για την περίοδο που έχει προπληρώσει και δεν έχει χρησιμοποιήσει.

3.1 Υποχρεώσεις Παρόχου. Ο Πάροχος αναλαμβάνει: (α) να παρέχει στον Πελάτη πρόσβαση στην Υπηρεσία, σύμφωνα με τους όρους της παρούσας, (β) να καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για τη διαθεσιμότητα (uptime) της Υπηρεσίας σε ποσοστό τουλάχιστον 99% σε μηνιαία βάση, εκτός από περιπτώσεις προγραμματισμένων συντηρήσεων (οι οποίες ανακοινώνονται εκ των προτέρων και γίνονται κατά προτίμηση εκτός ωραρίου εργασίας), βλαβών τρίτων παρόχων ή ανωτέρας βίας· ο στόχος αυτός δεν αποτελεί εγγύηση ούτε θεμελιώνει δικαίωμα αποζημίωσης ή επιστροφής χρημάτων, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων του Καταναλωτή, (γ) να παρέχει υποστήριξη πελατών μέσω email στο aivoice@aivoice.gr, απαντώντας σε αιτήματα εντός μίας (1) εργάσιμης ημέρας από την υποβολή τους (εργάσιμες ημέρες: Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00–17:00, εκτός επίσημων αργιών), με προτεραιότητα στα αιτήματα που αφορούν διακοπή λειτουργίας της Υπηρεσίας, (δ) να προστατεύει τα δεδομένα και τις πληροφορίες του Πελάτη, τηρώντας κατάλληλα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα ασφαλείας, και (ε) να ενημερώνει έγκαιρα τον Πελάτη για οποιαδήποτε αλλαγή στους όρους παροχής υπηρεσιών ή τιμολογιακής πολιτικής.

3.2 Υποχρεώσεις Πελάτη. Ο Πελάτης υποχρεούται: (α) να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία σύμφωνα με τους όρους της παρούσας Σύμβασης, τη νομοθεσία και τους κανόνες χρηστής συναλλαγής, (β) να μην παρακάμπτει, αλλοιώνει, αποσυμπιέζει, αποσυμπιλίζει (decompilation) ή επιχειρεί να αποκτήσει πρόσβαση στον πηγαίο κώδικα του λογισμικού ή να αντιγράψει/αναπαραγάγει την Υπηρεσία, (γ) να διασφαλίζει ότι τα στοιχεία πρόσβασης (email, κωδικοί μίας χρήσης, κλειδιά API) δεν διαρρέουν ή χρησιμοποιούνται καταχρηστικά από μη εξουσιοδοτημένους χρήστες, (δ) να καταβάλλει εμπρόθεσμα το τίμημα της Υπηρεσίας, (ε) να ενημερώνει άμεσα τον Πάροχο σε περίπτωση παραβίασης ασφαλείας, απώλειας δεδομένων ή παράνομης χρήσης της Υπηρεσίας, (στ) να διασφαλίζει ότι το περιεχόμενο που παρέχει στον Πάροχο (ενδεικτικά κείμενα, πληροφορίες γνώσης, εικόνες, έγγραφα, αρχεία ήχου) είναι νόμιμο, ακριβές και ότι έχει τα απαιτούμενα δικαιώματα χρήσης του, και (ζ) να μη χρησιμοποιεί την Υπηρεσία για αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων, παραπλάνηση τρίτων ή απόκρυψη από τους χρήστες του ότι επικοινωνούν με σύστημα τεχνητής νοημοσύνης.

3.3 Όταν ο Πελάτης (Επαγγελματίας) χρησιμοποιεί την Υπηρεσία για τους δικούς του πελάτες ή επισκέπτες (ενδεικτικά ψηφιακός βοηθός στον ιστότοπό του), ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την ενημέρωσή τους σύμφωνα με τη νομοθεσία (ενδεικτικά στην πολιτική απορρήτου του ιστοτόπου του) και για την ορθότητα των πληροφοριών που δίνει στην Υπηρεσία.

3.4 Δικαιώματα Παρόχου. Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα: (α) να διακόψει προσωρινά την Υπηρεσία για λόγους συντήρησης ή αναβάθμισης, κατόπιν έγκαιρης ενημέρωσης, (β) να αναστείλει ή διακόψει την Υπηρεσία άμεσα, σε περίπτωση παραβίασης όρων χρήσης από τον Πελάτη, (γ) να αναπροσαρμόσει την τιμολογιακή πολιτική, κατόπιν προειδοποίησης, σύμφωνα με τον όρο 4.5, και (δ) να εφαρμόζει τα όρια χρήσης που προβλέπει το πακέτο που επέλεξε ο Πελάτης (ενδεικτικά αριθμός συνομιλιών ή κλήσεων ανά μήνα), όπως αυτά εμφανίζονται κατά την παραγγελία.

4.1 Τιμή. Η τιμή, η περιοδικότητα (εφάπαξ, μηνιαία ή ετήσια χρέωση) και τα τυχόν όρια χρήσης της Υπηρεσίας είναι αυτά που εμφανίζονται στη σελίδα ολοκλήρωσης της αγοράς ή στην προσφορά κατά τον χρόνο της παραγγελίας (Παράρτημα 1). Οι τιμές προς Καταναλωτές είναι τελικές και περιλαμβάνουν τον αναλογούντα ΦΠΑ.

4.2 Πληρωμή. Η πληρωμή πραγματοποιείται εφάπαξ και προκαταβολικά, κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας ή μέσω του συνδέσμου πληρωμής, με τις μεθόδους που διαθέτει ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών (ενδεικτικά πιστωτική/χρεωστική κάρτα, IRIS, Apple Pay, Google Pay). Η Υπηρεσία ενεργοποιείται μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.

4.3 Διάρκεια πρόσβασης – Ανανέωση. Για τις Υπηρεσίες με περιοδική χρέωση, η πρόσβαση ισχύει για τριάντα (30) ημέρες (μηνιαία) ή τριακόσιες εξήντα πέντε (365) ημέρες (ετήσια) από την επιβεβαίωση της πληρωμής, εκτός αν η σύνοψη της παραγγελίας ορίζει διαφορετικά. Η συνδρομή δεν ανανεώνεται αυτόματα και ο Πελάτης δεν χρεώνεται εκ νέου χωρίς νέα παραγγελία του.

4.4 Τιμολόγηση. Για κάθε πληρωμή ο Πάροχος εκδίδει το νόμιμο παραστατικό (τιμολόγιο παροχής υπηρεσιών για Επαγγελματίες που δηλώνουν ΑΦΜ ή απόδειξη παροχής υπηρεσιών για Καταναλωτές), το οποίο αποστέλλεται ηλεκτρονικά στη διεύθυνση email που έχει δηλώσει ο Πελάτης. Τα παραστατικά εκδίδονται με βάση τα στοιχεία τιμολόγησης που υποβάλλει ο Πελάτης κατά την παραγγελία. Ο Πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την ακρίβεια και επικαιρότητα των δηλωθέντων στοιχείων.

4.5 Αλλαγές τιμών. Οι τιμές μπορούν να τροποποιούνται από τον Πάροχο για μελλοντικές παραγγελίες και ανανεώσεις. Οι αλλαγές δεν επηρεάζουν περιόδους που έχουν ήδη πληρωθεί. Για Πελάτες με ενεργή συνδρομή, ο Πάροχος ενημερώνει με email τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν ισχύσει η νέα τιμή για αυτούς.

5.1 Ο Καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη Σύμβαση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από τη σύναψή της, χωρίς να αιτιολογήσει την απόφασή του. Για να ασκήσει το δικαίωμα, ενημερώνει τον Πάροχο με σαφή δήλωση (ενδεικτικά με email στο aivoice@aivoice.gr), για την οποία μπορεί να χρησιμοποιήσει το υπόδειγμα του Παραρτήματος 2, χωρίς αυτό να είναι υποχρεωτικό. Για την τήρηση της προθεσμίας αρκεί η αποστολή της δήλωσης πριν από τη λήξη της.

5.2 Σε περίπτωση υπαναχώρησης, ο Πάροχος επιστρέφει όλα τα ποσά που έλαβε, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από τη λήψη της δήλωσης, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Καταναλωτής, εκτός αν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά, χωρίς επιβάρυνση για τον Καταναλωτή.

5.3 Άμεση έναρξη. Εάν ο Καταναλωτής ζητήσει ρητά, κατά την παραγγελία, να αρχίσει η παροχή της Υπηρεσίας πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης: (α) για υπηρεσίες, εφόσον υπαναχωρήσει, καταβάλλει ποσό ανάλογο προς ό,τι έχει ήδη παρασχεθεί έως τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης, και χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης μετά την πλήρη εκτέλεση της υπηρεσίας, και (β) για ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο, χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης από την έναρξη της παροχής, εφόσον έχει δώσει προηγουμένως τη ρητή συγκατάθεσή του και έχει αναγνωρίσει ότι χάνει έτσι το δικαίωμα υπαναχώρησης.

5.4 Οι Επαγγελματίες δεν έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης κατά τον παρόντα όρο.

6.1 Όλα τα δικαιώματα πνευματικής ή/και βιομηχανικής ιδιοκτησίας επί της Υπηρεσίας, του λογισμικού και του σχεδιασμού της ανήκουν στην αποκλειστική κυριότητα του Παρόχου ή των δικαιοπαρόχων του. Ο Πελάτης αποκτά μόνο μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης της Υπηρεσίας για τη διάρκεια της Σύμβασης.

6.2 Το περιεχόμενο που παρέχει ο Πελάτης παραμένει στην κυριότητά του. Ο Πελάτης παραχωρεί στον Πάροχο δικαίωμα χρήσης του αποκλειστικά για την παροχή της Υπηρεσίας. Ο Πελάτης μπορεί να χρησιμοποιεί ελεύθερα τα αποτελέσματα που παράγει η Υπηρεσία για λογαριασμό του, με την επιφύλαξη του όρου 2.5.1.

6.3 Για έργα κατά παραγγελία (ενδεικτικά κατασκευή ιστοτόπου), η έκταση των δικαιωμάτων του Πελάτη επί των παραδοτέων ορίζεται στην προσφορά. Ελλείψει σχετικής πρόβλεψης, ο Πελάτης αποκτά δικαίωμα χρήσης των παραδοτέων για τον σκοπό για τον οποίο παραγγέλθηκαν, μετά την εξόφληση του τιμήματος.

7.1 Τα Συμβαλλόμενα Μέρη συμφωνούν ότι όλες οι πληροφορίες που ανταλλάσσονται μεταξύ τους κατά τη διάρκεια και στο πλαίσιο της παρούσας Σύμβασης, οι οποίες δεν είναι δημόσια γνωστές, θα τηρούνται αυστηρά εμπιστευτικές. Τα Μέρη υποχρεούνται να μην αποκαλύπτουν, ανακοινώνουν ή χρησιμοποιούν τις εμπιστευτικές πληροφορίες για οποιονδήποτε άλλο σκοπό εκτός από την εκτέλεση της παρούσας Σύμβασης, χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συναίνεση του αντισυμβαλλομένου μέρους. Η υποχρέωση αυτή παραμένει σε ισχύ και μετά τη λήξη ή λύση της παρούσας σύμβασης για χρονικό διάστημα δύο (2) ετών.

8.1 Τα Συμβαλλόμενα Μέρη δηλώνουν και εγγυώνται ότι συμμορφώνονται με τις διατάξεις του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων – ΓΚΠΔ) και της σχετικής εθνικής νομοθεσίας. Κάθε Μέρος υποχρεούται να διασφαλίζει ότι τα προσωπικά δεδομένα που ενδεχομένως συλλέγονται, αποθηκεύονται ή υποβάλλονται σε επεξεργασία στο πλαίσιο της παρούσας Σύμβασης, χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τον σκοπό της και σύμφωνα με τις αρχές της νομιμότητας, διαφάνειας, ελαχιστοποίησης και ασφάλειας. Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του Πελάτη από τον Πάροχο περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου του ιστοτόπου aivoice.gr.

8.2 Σε περίπτωση που απαιτείται επεξεργασία προσωπικών δεδομένων για λογαριασμό άλλου Μέρους (ενδεικτικά δεδομένα επισκεπτών ή πελατών του Επαγγελματία Πελάτη που επεξεργάζεται η Υπηρεσία), αυτή θα γίνεται μόνο κατόπιν έγγραφης εντολής και υπό την ιδιότητα του εκτελούντος την επεξεργασία, με την τήρηση όλων των απαιτούμενων εγγυήσεων. Σε κάθε τέτοια περίπτωση ισχύει η Συμφωνία Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων (Data Processing Agreement – DPA) του Παραρτήματος 3, η οποία γίνεται αποδεκτή μαζί με την παρούσα Σύμβαση, αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της και ρυθμίζει αναλυτικά τους όρους, τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των Μερών ως προς την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων, σύμφωνα με το άρθρο 28 ΓΚΠΔ.

9.1 Έναντι Επαγγελματιών, η συνολική ευθύνη του Παρόχου για κάθε ζημία που απορρέει από τη Σύμβαση περιορίζεται στο συνολικό τίμημα που κατέβαλε ο Πελάτης για την Υπηρεσία κατά τους δώδεκα (12) μήνες που προηγούνται του ζημιογόνου γεγονότος. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται έναντι Επαγγελματιών για διαφυγόντα κέρδη, απώλεια δεδομένων ή έμμεσες ζημίες.

9.2 Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για ζημίες που οφείλονται σε περιεχόμενο που παρείχε ο Πελάτης, σε χρήση της Υπηρεσίας κατά παράβαση της Σύμβασης ή σε αποφάσεις που έλαβε ο Πελάτης βασιζόμενος σε αποτελέσματα τεχνητής νοημοσύνης χωρίς τον έλεγχο του όρου 2.5.1.

9.3 Οι περιορισμοί του παρόντος όρου δεν ισχύουν σε περίπτωση δόλου ή βαριάς αμέλειας, σε ζημίες ζωής, σώματος ή υγείας, και δεν περιορίζουν τα δικαιώματα που παρέχει η νομοθεσία στους Καταναλωτές.

10.1 Η παρούσα Σύμβαση τίθεται σε ισχύ από την αποδοχή της και την ολοκλήρωση της παραγγελίας και ισχύει για την περίοδο πρόσβασης που πληρώθηκε ή, για έργα κατά παραγγελία, έως την ολοκλήρωση του έργου. Οι όροι που από τη φύση τους εξακολουθούν να ισχύουν (ενδεικτικά εμπιστευτικότητα, πνευματική ιδιοκτησία, περιορισμός ευθύνης) παραμένουν σε ισχύ και μετά τη λήξη της.

10.2 Κάθε Μέρος δύναται να καταγγείλει τη Σύμβαση οποτεδήποτε, με έγγραφη προειδοποίηση (και με email) τριάντα (30) ημερών. Σε περίπτωση καταγγελίας από τον Πελάτη χωρίς υπαιτιότητα του Παρόχου, το τίμημα της περιόδου που έχει ήδη πληρωθεί δεν επιστρέφεται, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων του Καταναλωτή κατά τον όρο 5 και τη νομοθεσία. Σε περίπτωση καταγγελίας από τον Πάροχο χωρίς σπουδαίο λόγο, ο Πάροχος επιστρέφει το αναλογούν τίμημα της περιόδου που δεν θα χρησιμοποιηθεί.

10.3 Σε περίπτωση καταγγελίας για σπουδαίο λόγο, η καταγγελία ισχύει άμεσα, χωρίς υποχρέωση τήρησης προθεσμίας. Σπουδαίος λόγος συνιστά ιδίως η ουσιώδης ή επανειλημμένη παραβίαση των όρων της Σύμβασης ή η συμπεριφορά που καθιστά αδύνατη τη συνέχιση της συμβατικής σχέσης. Το Μέρος που καταγγέλλει τη σύμβαση για σπουδαίο λόγο διατηρεί το δικαίωμα να απαιτήσει πλήρη αποκατάσταση κάθε θετικής και αποθετικής ζημίας που υπέστη λόγω της παραβίασης που οδήγησε στην καταγγελία, με την επιφύλαξη του όρου 9.

10.4 Με τη λήξη ή λύση της Σύμβασης η πρόσβαση στην Υπηρεσία τερματίζεται. Ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει εντός τριάντα (30) ημερών την εξαγωγή των δεδομένων του, όπου αυτό είναι τεχνικά διαθέσιμο· στη συνέχεια τα δεδομένα διαγράφονται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου, εκτός αν ο νόμος επιβάλλει τη διατήρησή τους.

11.1 Τα Συμβαλλόμενα Μέρη δεν ευθύνονται για οποιαδήποτε καθυστέρηση ή αδυναμία εκπλήρωσης των υποχρεώσεων που προβλέπονται στην παρούσα σε περίπτωση που τοιαύτη καθυστέρηση ή αδυναμία οφείλεται σε ανωτέρα βία. Έκαστο των Μερών μπορεί να καταγγείλει την παρούσα με προηγούμενη έγγραφη ειδοποίηση στο άλλο Μέρος σε περίπτωση που η καθυστέρηση ή η αδυναμία εκπλήρωσης λόγω ανωτέρας βίας συνεχίζει χωρίς θεραπεία για περίοδο δέκα πέντε (15) ημερολογιακών ημερών.

12.1 Ο Πάροχος δύναται να τροποποιεί τους παρόντες όρους. Οι νέοι όροι ισχύουν για παραγγελίες που γίνονται μετά τη δημοσίευσή τους στον ιστότοπο. Για ενεργές Συμβάσεις, ο Πάροχος ενημερώνει τον Πελάτη με email τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος ουσιωδών αλλαγών· ο Πελάτης που δεν τις αποδέχεται δικαιούται να καταγγείλει τη Σύμβαση πριν από την έναρξη ισχύος τους και να λάβει επιστροφή του αναλογούντος τιμήματος για την περίοδο που δεν θα χρησιμοποιήσει.

13.1 Απαγορεύεται στα Συμβαλλόμενα Μέρη η εκχώρηση του όλου ή μέρους των δια της παρούσας Σύμβασης συμφωνημένων προς οποιονδήποτε τρίτο, άνευ της ρητής εγγράφου συναινέσεως του άλλου Μέρους.

13.2 Ρητά και ανεπιφύλακτα αναγνωρίζεται και συμφωνείται από τους Συμβαλλόμενους ότι η παρούσα Σύμβαση δεν δημιουργεί οιαδήποτε σχέση εξάρτησης μεταξύ τους και ότι καμία διάταξη της παρούσας δεν θεμελιώνει ούτε μπορεί να θεωρηθεί ότι θεμελιώνει μεταξύ τους σχέση εμπορικής αντιπροσωπείας, εντολής, πληρεξουσιότητας άμεσης ή έμμεσης, κοινωνίας, εταιρείας, πρακτόρευσης, μεσιτείας, εργασίας και εν γένει οποιαδήποτε άλλη παρόμοια σχέση.

13.3 Ο Πελάτης που είναι Επαγγελματίας αναγνωρίζει ότι είναι ανεξάρτητη επιχείρηση, η οποία δρα με δικό της αποκλειστικά κίνδυνο και κέρδος και οι οιεσδήποτε συναλλαγές της με τρίτους στα πλαίσια της παρούσας γίνονται με δική της ευθύνη, στο όνομα και για λογαριασμό της και δεν δεσμεύουν τον Πάροχο έναντι των τρίτων.

13.4 Εάν οποιοσδήποτε όρος – πρόβλεψη της παρούσας θεωρηθεί παράνομος, άκυρος ή μη εφαρμόσιμος, συνολικά ή εν μέρει, βάσει οποιουδήποτε εφαρμοστέου κανόνα δικαίου, αυτός ο όρος θα θεωρηθεί ότι δεν συνιστά τμήμα της παρούσας, και η νομιμότητα, ισχύς και εφαρμογή του υπολοίπου της παρούσας δεν θα επηρεαστεί. Σε αυτή την περίπτωση, κάθε Συμβαλλόμενο Μέρος θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να διαπραγματευθεί αμέσως και καλόπιστα έναν νομικώς ισχύοντα όρο προς αντικατάσταση.

13.5 Η παρούσα Σύμβαση, μαζί με τα έγγραφα του όρου 1.3, συνιστά την πλήρη συμφωνία των Μερών για την Υπηρεσία και υπερισχύει κάθε άλλης προηγούμενης συμφωνίας, συμπληρωματικής ή παράλληλης, γραπτής ή προφορικής, ή δήλωσης γραπτής ή προφορικής των Μερών.

13.6 Οποιαδήποτε τροποποίηση των όρων της παρούσας, πέραν της διαδικασίας του όρου 12, καθώς και τυχόν ανανέωση ή παράταση αυτής, είναι ισχυρές μόνον αν καταρτιστούν εγγράφως ή ηλεκτρονικά (ενδεικτικά με αποδοχή νέας προσφοράς ή νέα παραγγελία).

13.7 Παραίτηση από οποιονδήποτε όρο, πρόβλεψη, δικαίωμα ή συγκατάθεση που δόθηκε βάσει της παρούσας Σύμβασης θα ισχύει μόνο αν είναι έγγραφη και προέρχεται από το Συμβαλλόμενο Μέρος που παραιτείται ή συναινεί και σε κάθε περίπτωση μόνο για την περίσταση και το σκοπό για τον οποίο δίνεται. Καμία παράλειψη ή καθυστέρηση εκ μέρους οιουδήποτε των Συμβαλλομένων ως προς την ενάσκηση ή επιβολή οποιουδήποτε δικαιώματος, εξουσίας, ή ένδικου βοηθήματος που προβλέπει ο νόμος ή η παρούσα Σύμβαση δεν θα προκαλεί σε καμία περίπτωση αποδυνάμωση του δικαιώματος, εξουσίας ή ένδικου βοηθήματος ούτε θα λειτουργεί ως παραίτηση από αυτό. Η μεμονωμένη ή μερική άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος, εξουσίας ή ένδικου βοηθήματος που προβλέπει ο νόμος ή η παρούσα Σύμβαση δεν θα αποκλείσει άλλη ή περαιτέρω άσκηση αυτού ή την άσκηση άλλου δικαιώματος, εξουσίας ή ένδικου βοηθήματος. Καμία παραβίαση πρόβλεψης της παρούσας Σύμβασης δεν θα διαγραφεί και το υπαίτιο Συμβαλλόμενο Μέρος δε θα απαλλάσσεται, παρά μόνο με τη ρητή γραπτή συναίνεση του θιγόμενου Μέρους.

13.8 Επικοινωνία – Παράπονα. Κάθε επικοινωνία, αίτημα ή παράπονο του Πελάτη απευθύνεται στο aivoice@aivoice.gr ή στη διεύθυνση της έδρας του Παρόχου. Ο Πάροχος απαντά το συντομότερο δυνατόν.

13.9 Η παρούσα Σύμβαση καθώς και κάθε διαφορά που απορρέει από αυτήν, διέπεται από τις διατάξεις του ελληνικού Δικαίου. Για Επαγγελματίες, αρμόδια δικαστήρια για κάθε διαφορά που θα προκύψει από την παρούσα περί την ισχύ, ερμηνεία ή εκτέλεση αυτής, ορίζονται αποκλειστικά τα δικαστήρια των Αθηνών. Για Καταναλωτές ισχύουν οι διατάξεις της νομοθεσίας για τη διεθνή και κατά τόπον αρμοδιότητα· ο Καταναλωτής μπορεί επίσης να απευθυνθεί σε φορείς εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών, όπως ο Συνήγορος του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr).