AI Call Center
Σηκώνει το τηλέφωνο όταν δεν προλαβαίνετε.
Κάθε κλήση που μένει αναπάντητη είναι μια ανάγκη που δεν ακούστηκε. Ο φωνητικός βοηθός απαντά στα ελληνικά, καταλαβαίνει το αίτημα και ενημερώνει τον σωστό άνθρωπο της ομάδας σας — με τα ωράρια, τις τιμές και τους κανόνες που ορίζετε εσείς.
Πώς λειτουργεί
Τι γίνεται όταν χτυπάει το τηλέφωνο
4 στάδια σε κάθε κλήση
Απαντά και ακούει
Στα ελληνικά, με τη γλώσσα του κλάδου σας. Ανακοινώνει ότι η κλήση καταγράφεται.
Καταλαβαίνει το αίτημα
Ραντεβού, πληροφορία, παράπονο, επείγον — απαντά από το σενάριο και τις συχνές ερωτήσεις που έχετε εγκρίνει.
Ενεργεί
Κλείνει ή αλλάζει ραντεβού στο ημερολόγιό σας ή περνά την κλήση σε άνθρωπο όταν χρειάζεται.
Σας ενημερώνει
Σύνοψη της κλήσης στο κινητό ή στο CRM σας, και πλήρες ημερολόγιο κλήσεων στον λογαριασμό σας.
Η υπηρεσία ξεκινά με εισερχόμενες κλήσεις σε έναν αριθμό, με ένα σενάριο που στήνουμε μαζί.
Τι περιλαμβάνει
Ένας αριθμός, ένα σενάριο, μηδέν εξοπλισμός
Αριθμός και τηλεφωνία από εμάς
Νέος αριθμός ή εκτροπή του υπάρχοντος όταν δεν απαντάτε. Τίποτα δεν εγκαθίσταται στον χώρο σας.
Σενάριο στα μέτρα σας
Χαιρετισμός, ωράριο, συχνές ερωτήσεις, τι επιτρέπεται να υποσχεθεί και τι όχι.
Ραντεβού στο ημερολόγιό σας
Κλείσιμο, αλλαγή και ακύρωση, με επιβεβαίωση SMS στον πελάτη.
Μεταφορά σε άνθρωπο
Όταν το ζητήσει ο πελάτης ή όταν το αίτημα ξεφεύγει από το σενάριο.
Σύνοψη κάθε κλήσης
Ποιος κάλεσε, τι ζήτησε, τι έγινε — στο κινητό ή στο CRM σας, μαζί με την απομαγνητοφώνηση.
Η ίδια γνώση με το chatbot σας
Αν έχετε και chatbot, μοιράζονται την ίδια βάση γνώσης. Αλλάζετε κάτι μία φορά.
Τώρα ακούει
Η διαδρομή
Μία κλήση, από την πλευρά του πελάτη σας.
Εκτός ωραρίου ή σε ώρα αιχμήςΚαμία αναμονή, καμία αναπάντητη
Ο βοηθός απαντά αμέσως, συστήνεται και ανακοινώνει ότι η κλήση καταγράφεται.
Στα ελληνικάΣτο ημερολόγιό σας, με επιβεβαίωση
Ο βοηθός καταλαβαίνει το αίτημα, προτείνει ώρα και στέλνει επιβεβαίωση στον πελάτη.
Στο κινητό ή στο CRMΠοιος κάλεσε, τι ζήτησε, τι έγινε
Μόλις κλείσει η κλήση, η σύνοψη είναι στο κινητό σας — και όλες οι κλήσεις στον λογαριασμό σας.
Ακούστε το σε μία παρουσίαση
Σας δείχνουμε πώς απαντά ο βοηθός σε ένα σενάριο του κλάδου σας.
Συχνές ερωτήσεις
Πριν ξεκινήσουμε
Έχετε άλλη ερώτηση;
Ρωτήστε μαςΟ πελάτης καταλαβαίνει ότι μιλάει με βοηθό;
Ναι. Ο βοηθός συστήνεται στην αρχή της κλήσης και ανακοινώνει ότι η κλήση καταγράφεται. Ο πελάτης μπορεί ανά πάσα στιγμή να ζητήσει άνθρωπο.
Αντικαθιστά τη γραμματεία μου;
Όχι — την αποφορτίζει. Απαντά στις κλήσεις που αλλιώς θα χάνονταν (εκτός ωραρίου, ώρες αιχμής) και περνά στην ομάδα σας ό,τι χρειάζεται άνθρωπο.
Τι γίνεται με τον υπάρχοντα αριθμό μου;
Τον κρατάτε. Συνήθως ρυθμίζεται εκτροπή προς τον βοηθό όταν δεν απαντάτε ή εκτός ωραρίου. Η ακριβής ρύθμιση εξαρτάται από τον τηλεπικοινωνιακό σας πάροχο και την επιβεβαιώνουμε πριν ξεκινήσουμε.
Πού αποθηκεύονται οι ηχογραφήσεις;
Σε server της AI VOICE στην Ευρωπαϊκή Ένωση, για συγκεκριμένο διάστημα που ορίζεται στη σύμβαση, και μετά διαγράφονται αυτόματα.
Πόσες κλήσεις χάνετε την εβδομάδα;
Πείτε μας πώς απαντάτε σήμερα και θα σας πούμε τι μπορεί να αναλάβει ο βοηθός.